bei der telefonischen Erstansprache geht vielen der * auf Grundeis.
Wie geht es richtig? Wie wecken Sie Interesse?
Warum ist die telefonische Erstansprache auch sinnvoll?
Die Expertin zur Erstansprache Simone Straub erklärt es anhand eines Minirocks.
So kurz wie möglich, so lang wie nötig. ;-)
Welche Fragen stellt sich der Angerufene also?
Beantworten Sie ihm Folgende Fragen:
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Wer ist da?
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Wie kommen Sie auf mich?
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Was ist Ihr Anliegen?
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Was ist mein Nutzen?
Diese 4 Elemente gehören unbedingt in die Erstansprache.
Im Tutorial Video finden Sie hier ein Beispiel.
Welche weiteren Tutorial Videos beinhaltet das Modul “Telefonische Erstansprache” noch?
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03. Rechtlicher Rahmen der Erstansprache
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04. Vorbereitung zur Erstansprache
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06. Einwandbehandlung
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07. Gesprächsabschluss
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08. Auf zum Folgegespräch
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09. Das Folgegespräch - ein Praxisbeispiel
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10. Das Folgegespräch - Frageteil
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Das Folgegespräch - der Abschluss
Gute Erkenntnisse und frohes Telefonieren!
Mit besten Grüßen
Carsten Tabatt